Glosario
Aerofotografías
Son fotos aéreas actualizadas de la zona de citación que permiten la restitución cartográfica.
Agenda de asambleas y cabildos
Documento donde se consignan las fechas y municipios donde se realizarán las Asambleas Regionales ó los Cabildos Municipales.
Agenda del director de comunicación informativa
Documento en el cual se consignan semanalmente la serie de eventos, actividades y acciones, en las cuales estará presente el Director de Comunicación Informativa, que por lo general se relacionan directamente con el diario quehacer del grupo de comunicadores de la Dirección.
Agenda del Gobernador
Documento en el cual se consignan semanalmente la serie de eventos, actividades y acciones, en las cuales estará presente el Gobernador.
Agenda del Gobernador y los secretarios
Documento en el cual se consignan semanalmente la serie de eventos, actividades y acciones, en las cuales estará presente el Gobernador o los secretarios, ya sea como invitado especial, como convocaste principal o en cualquier otra calidad.
Agendar
Realizar la asignación de una tarea a uno o varios usuarios.
Agente de servicio
Personal aportado por el contratista, entrenado para la atención de primer nivel de las QRS, que ingresan por los diferentes canales de la Gobernación de Santander.
Agente especializado
Personal capacitado y con un perfil específico para desempeñar las funciones que demanda un Contact Center.
Agente generador
Se entienden como todos los sujetos u objetos que tienen la capacidad de originar un riesgo; se pueden clasificar en las siguientes categorías: personas, materiales, equipos, instalaciones y entorno.
Agentes de cambio ético
Servidores públicos representativos de cada organismo de la entidad, con características personales y profesionales que les permita movilizar a otras personas, liderar equipos y desarrollar procesos comunicativos para la implementación de la gestión ética.